Digitaalisessa työskentely-ympäristössä modernin IT:n sekä palvelunhallinnan kannalta olennainen tieto, työkalut ja prosessit ovat usein hajautuneet eri osastojen välille omiin siiloihinsa. Kokonaisuus voi olla vaikeasti hallittavissa ja kehittäminen olla työlästä.
Tuki- ja palvelupyyntöjen hallinta-alusta Freshservice tuo organisaationne osa-alueet yhteen mahdollistaen sisäisen IT:n sekä palvelunhallinnan saumattoman yhteistyön.
Freshservicen avulla organisaationne voi yhdistää ja tehostaa palvelunhallintaansa. Kaikki organisaationne sisäiset palvelu- ja tukipyynnöt, lomakkeet ja ohjeistukset ovat saavutettavissa yhdestä paikasta.
Freshservice auttaa IT:tä muuttumaan kustannuspaikasta arvon tuottajaksi. Organisaationne voi hallita palvelujaan yhtenäisemmin ja tehokkaammin sekä parantaa palvelutarjontaansa.
Freshservicessä on kattavat ominaisuudet sisäänrakennettuna mm:
Tekoälyllä varustettu Freshservice on kattava ratkaisu IT- ja yrityspalveluiden hallintaan. Freshservicen Freddy AI tekee tikettien käsittelystä aiempaa tehokkaampaa auttamalla käsittelijää mm. vastauksien muotoilussa sekä tekemällä ehdotuksia asiaan sopivista ohjeista ja aikaisemmista tiketeistä.
Ilmoittaudu ja tule oppimaan palvelunhallinnan tulevaisuudesta!
Puhujat
Lead Account Executive | Freshworks Inc.
Lead Solutions Consultant | Novellus
Kim on työskennellyt monikanavaisen palveluteknologian parissa parikymmentä vuotta useissa eri asiantuntijatehtävissä. Mukaan mahtuu satoja hankkeita, niin onnistumisia kuin myös epäonnistumisia. Kaiken kokoisia organisaatioita toimialaan katsomatta.
Kim on Novelluksen perustaja ja toimii Lead Solutions Consultina vastuualueinaan Novelluksen tarjooman kehittäminen sekä asiakkaiden toimitus- ja kehitysprojektien vetäminen.