Digitalisoi ja tehosta palvelunhallintaa
to 12.12.2024 klo 9.00 – 10.00
(Tallenne alla)
Enemmän kuin perinteinen tiketöinti
Osallistu ja koe Freshservice palvelunhallinta-alustan hyödyt organisaatiollenne!
Digitaalisessa työskentely-ympäristössä modernin IT:n sekä palvelunhallinnan kannalta olennainen tieto, työkalut ja prosessit ovat usein hajautuneet eri osastojen välille omiin siiloihinsa. Kokonaisuus voi olla vaikeasti hallittavissa ja kehittäminen olla työlästä.
Tuki- ja palvelupyyntöjen hallinta-alusta Freshservice tuo organisaationne osa-alueet yhteen mahdollistaen sisäisen IT:n sekä palvelunhallinnan saumattoman yhteistyön.
Miten Freshservice tukee palvelunhallinnan tehostamista?
Freshservicen avulla organisaationne voi yhdistää ja tehostaa palvelunhallintaansa. Kaikki organisaationne sisäiset palvelu- ja tukipyynnöt, lomakkeet ja ohjeistukset ovat saavutettavissa yhdestä paikasta.
Freshservice auttaa IT:tä muuttumaan kustannuspaikasta arvon tuottajaksi. Organisaationne voi hallita palvelujaan yhtenäisemmin ja tehokkaammin sekä parantaa palvelutarjontaansa.
Freshservicessä on kattavat ominaisuudet sisäänrakennettuna mm:
- Edistyneeseen tuki- ja palvelupyyntöjen hallintaan
- ITSM-prosesseihin
- Työnkulkujen automatisointiin
- Työtilojen segmentointiin
- Projektinhallintaan
Tekoälyllä varustettu Freshservice on kattava ratkaisu IT- ja yrityspalveluiden hallintaan. Freshservicen Freddy AI tekee tikettien käsittelystä aiempaa tehokkaampaa auttamalla käsittelijää mm. vastauksien muotoilussa sekä tekemällä ehdotuksia asiaan sopivista ohjeista ja aikaisemmista tiketeistä.
Puhujat
Christoffer Fagerström
Lead Account Executive | Freshworks Inc.
Kim Hiekkanen
Lead Solutions Consultant | Novellus