Tehosta ja digitalisoi palvelunhallintaa -webinaari.

Digitalisoi ja tehosta palvelunhallintaa


to 14.11.2024 klo 9.00 – 10.00

Enemmän kuin perinteinen tiketöinti


Osallistu ja koe Freshservice palvelunhallinta-alustan hyödyt organisaatiollenne!


Digitaalisessa työskentely-ympäristössä modernin IT:n sekä palvelunhallinnan kannalta olennainen tieto, työkalut ja prosessit ovat usein hajautuneet eri osastojen välille omiin siiloihinsa. Kokonaisuus voi olla vaikeasti hallittavissa ja kehittäminen olla työlästä.


Tuki- ja palvelupyyntöjen hallinta-alusta Freshservice tuo organisaationne osa-alueet yhteen mahdollistaen sisäisen IT:n sekä palvelunhallinnan saumattoman yhteistyön.


Miten Freshservice tukee palvelunhallinnan tehostamista?


Freshservicen avulla organisaationne voi yhdistää ja tehostaa palvelunhallintaansa. Kaikki organisaationne sisäiset palvelu- ja tukipyynnöt, lomakkeet ja ohjeistukset ovat saavutettavissa yhdestä paikasta.


Freshservice auttaa IT:tä muuttumaan kustannuspaikasta arvon tuottajaksi. Organisaationne voi hallita palvelujaan yhtenäisemmin ja tehokkaammin sekä parantaa palvelutarjontaansa.


Freshservicessä on kattavat ominaisuudet sisäänrakennettuna mm:

  • Edistyneeseen tuki- ja palvelupyyntöjen hallintaan
  • ITSM-prosesseihin
  • Työnkulkujen automatisointiin
  • Työtilojen segmentointiin
  • Projektinhallintaan


Tekoälyllä varustettu Freshservice on kattava ratkaisu IT- ja yrityspalveluiden hallintaan. Freshservicen Freddy AI tekee tikettien käsittelystä aiempaa tehokkaampaa auttamalla käsittelijää mm. vastauksien muotoilussa sekä tekemällä ehdotuksia asiaan sopivista ohjeista ja aikaisemmista tiketeistä.




Ilmoittaudu ja tule oppimaan palvelunhallinnan tulevaisuudesta!

Puhujat

Robert Jakobson

Lead Account Executive | Freshworks Inc.

Robert on kokenut asiakkuusjohtaja, joka on tällä hetkellä erikoistunut ITSM-, ESM ja CX-myyntiin. Robert on aiemmin toiminut johtotehtävissä useassa eri SaaS-yhtiössä, joissa hän on edistänyt kasvua tuotekehityksen ja strategisten kumppanuuksien avulla.

Robertilla on todistetusti kokemusta arvopohjaisesta myynnistä ja C-tason suhteiden hallinnasta keskittyen asiakashankintaan ja liiketoiminnan tuloksiin eri toimialoilla.

Kim Hiekkanen

Lead Solutions Consultant | Novellus

Kim on työskennellyt monikanavaisen palveluteknologian parissa parikymmentä vuotta useissa eri asiantuntijatehtävissä. Mukaan mahtuu satoja hankkeita, niin onnistumisia kuin myös epäonnistumisia. Kaiken kokoisia organisaatioita toimialaan katsomatta.


Kim on Novelluksen perustaja ja toimii Lead Solutions Consultina vastuualueinaan Novelluksen tarjooman kehittäminen sekä asiakkaiden toimitus- ja kehitysprojektien vetäminen.

Ilmoittaudu mukaan!